Возможности Inf CRM подробно
Inf CRM объединяет продажи, абонементы, расписание, кассу, склад, зарплаты и аналитику. Настраивайте права сотрудников и автоматизируйте процессы одного клуба или сети.
Inf CRM — система управления фитнес-клубами, студиями и сетями. Продажи, клиентская база, абонементы, расписание, касса, склад, расчёт зарплат, маркетинг и отчётность работают вместе. Права доступа настраиваются под обязанности сотрудников, а журнал действий помогает контролировать изменения.
Абонементы и управление клиентами
Комплексное управление жизненным циклом клиента от первоначальной регистрации до долгосрочного удержания. Отслеживайте каждое взаимодействие, автоматически управляйте продлениями и никогда не теряйте клиента из-за административных упущений.
- Умные автоматические напоминания об истекающих абонементах с настраиваемыми шаблонами
- Полная история клиента с отслеживанием посещений, покупок и общения
- Гибкие опции заморозки и приостановки с автоматической корректировкой биллинга
- Бесшовный импорт из Excel/CSV и интеграция с существующими системами
- Сегментация клиентов для целевых маркетинговых кампаний
- Автоматические последовательности последующих действий для неактивных участников
Расписание и управление залами
Расписание объединяет групповые занятия и персональные записи к тренерам. Сотрудники управляют залами, временем, участниками, свободными местами и листом ожидания.
- Недельное расписание занятий по услугам, залам и тренерам
- Рабочие смены тренеров и персональные записи клиентов
- Участники занятия, используемые абонементы и свободные места
- Лист ожидания для занятий с заполненными местами
Касса и финансовое управление
Полный финансовый контроль с детальным отслеживанием всех транзакций, возвратов и потоков доходов. Ведите точные записи и обеспечивайте финансовую прозрачность.
- Ежедневные операции кассы с безопасными процедурами закрытия смены
- Комплексная система возвратов и исправлений с разрешениями на основе ролей
- Поддержка множественных способов оплаты: наличные, карта, банковский перевод, цифровые кошельки
- Управление инвентарем товаров и услуг с автоматическим отслеживанием запасов
- Детальные отчеты по доходам по дням, тренерам, услугам и способам оплаты
- Функции налоговой отчетности и соответствия для различных юрисдикций
Аналитика и бизнес-анализ
Аналитические данные для принятия обоснованных бизнес-решений. Отслеживайте производительность, выявляйте тенденции и оптимизируйте операции для максимальной прибыльности.
- Дашборды продаж, удержания и оттока в реальном времени с ключевыми метриками
- Аналитика производительности для тренеров, услуг и типов членства
- Анализ когорт клиентов и отслеживание кампаний реактивации
- Прогнозирование доходов на основе исторических данных и тенденций
- Конструктор пользовательских отчетов с функциональностью перетаскивания
- Возможности экспорта в CSV, PDF и интеграция с бухгалтерским программным обеспечением
Управление персоналом и тренерами
Эффективно управляйте своей командой с комплексными инструментами для планирования, отслеживания производительности и общения. Поддерживайте мотивацию и продуктивность персонала.
- Планирование персонала с планированием смен и отслеживанием доступности
- Метрики производительности и автоматизация расчета комиссий
- Внутренняя система общения с объявлениями и сообщениями
- Управление записями обучения и сертификации
- Интеграция с зарплатой с отслеживанием часов и расчетом сверхурочных
- Портал персонала для самообслуживания планирования и общения
Маркетинг и взаимодействие с клиентами
Стройте более крепкие отношения с клиентами через целевые маркетинговые кампании, автоматизированные коммуникации и персонализированные впечатления.
- Email и SMS маркетинговые кампании с сегментацией
- Автоматические напоминания о днях рождения и годовщинах
- Управление реферальными программами с отслеживанием вознаграждений
- Сбор отзывов клиентов и управление отзывами
- Интеграция с социальными сетями для обмена контентом и взаимодействия
- Функции программы лояльности с управлением баллами и уровнями
