1. Соглашение и область действия
Эти Условия использования применяются к сайту infcrm.app, веб-сервису Inf CRM и Inf CRM Mobile для iOS и Android, включая глобальный мобильный аккаунт и функции подключения пользователя к участвующим фитнес-клубам (совместно — Сервисы).
Создавая аккаунт, выбирая действие, которое прямо подтверждает принятие Условий, или продолжая пользоваться защищённой функцией после обязательного показа Условий, вы соглашаетесь с текущей редакцией. Если вы не согласны, не создавайте аккаунт и не используйте защищённые функции.
У бизнес-клиента может быть отдельный коммерческий договор с Inf CRM. При противоречии этот договор имеет преимущество в отношении использования Сервисов таким бизнес-клиентом.
2. Право использования и возраст
Создавать аккаунт и пользоваться Inf CRM Mobile могут только лица, достигшие 18 лет. Лицам младше 18 лет запрещено создавать аккаунт или пользоваться приложением. Принимая Условия, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет и вы вправе заключить это соглашение.
Человек, который использует Inf CRM от имени организации, подтверждает, что имеет полномочия действовать от её имени в пределах прав своего аккаунта.
3. Inf CRM и фитнес-клубы
Inf CRM предоставляет технологию сайта, CRM и мобильного приложения. Участвующий фитнес-клуб отвечает за оказываемые фитнес-услуги, помещение и сотрудников, абонементы, цены, расписание, допуск, правила здоровья и безопасности, платежи, возвраты, отмены, решения о посещениях и точность записей клуба.
Договор на фитнес-услуги обычно заключается между пользователем и соответствующим клубом, а не Inf CRM. Условия и политика конфиденциальности клуба могут показываться в приложении и действуют дополнительно. Если информация в приложении расходится с определяющим решением или записью клуба, обратитесь в этот клуб.
4. Аккаунт и авторизация
- Указывайте точные сведения об аккаунте и защищайте доступ к Google, Apple или другому способу входа.
- Не передавайте другим людям сессии, коды входа или учётные данные и не позволяйте другому человеку пользоваться аккаунтом от вашего имени.
- Сообщите нам или отзовите сессии, если подозреваете несанкционированный доступ.
- Вы отвечаете за действия через аккаунт до сообщения или отзыва доступа, если применимый закон не устанавливает иное.
- Для важных действий, включая смену телефона и запрос удаления, мы можем потребовать повторную авторизацию.
5. Телефон и подключение карточки клуба
Телефон глобального мобильного профиля может использоваться вместе с приглашением, идентификатором или другим подтверждением для подключения аккаунта к клиентской карточке клуба. Телефон не подтверждается через SMS OTP. Указывайте номер, которым вы вправе пользоваться, и подключайте только карточки, к которым имеете право доступа.
Запрещено угадывать, проверять или пытаться подключить чужой номер клиента, barcode, карту, приглашение или платёжные данные. Клуб или Inf CRM может отозвать связь и расследовать возможное злоупотребление.
Смена глобального телефона может отозвать существующие связи с клубами и потребовать повторного подключения. Она не меняет телефоны в CRM клубов и существующие записи на занятия.
6. Гостевые профили
Если клуб разрешил создание гостей, через приложение можно запросить создание вашей клиентской карточки в этом клубе. Необходимо указать точные имя и дату рождения и учитывать, что телефон глобального аккаунта будет передан выбранному клубу.
Гостевая карточка может потребовать проверки клубом до покупки абонемента, платежей, check-in или некоторых записей. Клуб может обнаружить возможный дубль, исправить карточку, отклонить действие или хранить запись по своим правилам и требованиям закона.
7. Абонементы и мобильные карты
Сведения об абонементе, остатке, долге, посещениях и сроке действия предоставляет клуб. Мобильная карта, barcode или QR — персональный идентификатор доступа, а не платёжная карта и не гарантия допуска. Не копируйте, не передавайте и не раскрывайте его посторонним.
Для допуска, check-in и списания определяющими остаются актуальные записи клуба, правила абонемента и решения сотрудников. Офлайн-данные или кэш могут отображаться с задержкой и не подтверждают, что абонемент действует в текущий момент.
8. Расписание, запись, лист ожидания и отмена
Приложение может позволять просматривать опубликованное расписание, запрашивать запись на групповое занятие или к тренеру, вступать в лист ожидания и отменять запись до срока клуба. Запись считается созданной только после подтверждающего ответа системы клуба. Наличие мест может измениться до подтверждения.
Клуб определяет право на запись, вместимость, применимый абонемент, срок отмены, подтверждение гостя, порядок листа ожидания, правила no-show и возможную оплату или последствия. Лист ожидания не гарантирует место. Если поздняя отмена недоступна в приложении, свяжитесь с клубом.
До подтверждения пользователь должен проверить клуб, филиал, услугу, тренера, дату, время, клиентский контекст и абонемент. Время преимущественно показывается в часовом поясе, настроенном клубом.
9. Уведомления и календарь
Если уведомления доступны и включены, они предоставляются для удобства и могут задерживаться, дублироваться или не приходить из-за устройства, платформы или сети. Пользователь по-прежнему обязан проверять актуальные записи, сроки и сообщения клуба.
Добавление записи в системный календарь запускается пользователем на устройстве. Inf CRM не гарантирует, что событие календаря автоматически синхронизируется с последующими изменениями клуба.
10. Платежи и покупки клуба
Если конкретная функция прямо не сообщает иное, Inf CRM Mobile показывает финансовую информацию клуба, но само приложение не продаёт клубный абонемент и не собирает полные реквизиты банковской карты. Платежи, цены, налоги, возвраты и споры о покупке регулируются соответствующим продавцом, клубом и платёжным провайдером.
Если появится платная цифровая функция или подписка магазина приложений, её цена, продление и отмена будут показаны до покупки, а также будут действовать правила оплаты соответствующего магазина.
11. Допустимое использование
- Не используйте Сервисы незаконно, обманным способом или для причинения вреда человеку, клубу, системе или сети.
- Не обходите авторизацию, rate limits, ограничения функций, разрешения клуба или требования минимальной версии.
- Не сканируйте, не извлекайте данные, не вмешивайтесь, не перегружайте и не выполняйте обратную разработку Сервисов, кроме случаев, когда это прямо разрешено императивным законом.
- Не передавайте вредоносный код, ложные сведения о личности, чужие секреты и контент, нарушающий права.
- Не перепродавайте, не сублицензируйте и не используйте потребительское приложение в коммерческих целях без письменного разрешения.
12. Лицензия и интеллектуальная собственность
При соблюдении Условий Inf CRM предоставляет ограниченную, персональную, отзывную, неисключительную, непередаваемую лицензию без права сублицензии для установки и использования приложения на принадлежащих или контролируемых вами устройствах в соответствии с правилами магазина приложений.
Сервисы, программное обеспечение, интерфейс, брендинг и контент Inf CRM защищены законами об интеллектуальной собственности. Клубы и третьи лица сохраняют права на свои названия, брендинг и контент. Условия не передают вам право собственности.
13. Сторонние сервисы
Сервисы могут зависеть от Google, Apple, магазинов приложений, доставки уведомлений, карт, календаря устройства, хостинга и других сторонних сервисов. Когда пользователь отдельно включает необязательную мобильную аналитику и диагностику, приложение также использует Google Firebase Analytics и Firebase Crashlytics для измерения смыслового использования и получения технических отчётов об ошибках. К ним применяются собственные условия и политики конфиденциальности. С учётом применимого закона Inf CRM не отвечает за независимый сервис, ограничение аккаунта или сбой третьего лица.
14. Доступность, обновления и офлайн-данные
Мы можем обслуживать, изменять, добавлять или удалять функции, а их доступность может зависеть от конфигурации клуба, подключения и состояния внедрения. Мы не обещаем непрерывную работу без ошибок.
Для безопасности и совместимости приложение может требовать обновление и блокировать старые сборки. Офлайн-данные ограничены, могут устареть и очищаться после выхода, изменений аккаунта, событий безопасности или удаления. Серверные записи и данные клуба остаются определяющими.
15. Ограничение доступа, прекращение и удаление
Мы можем ограничить или приостановить доступ, когда это разумно необходимо для защиты пользователей или систем, расследования злоупотребления, выполнения закона, устранения неоплаты по бизнес-договору или исполнения законного отзыва клубом клиентской связи. Когда это уместно, мы предоставим уведомление или способ связаться с нами.
Вы можете прекратить использование Сервисов, выйти, отвязать карточку клуба, если функция доступна, или запросить удаление глобального аккаунта Inf CRM Mobile на https://infcrm.app/account-deletion. Удаление аккаунта не отменяет автоматически абонемент, платёжное обязательство или запись клуба и не удаляет автоматически карточку в CRM клуба.
16. Условия магазинов приложений
Для приложения, полученного от Apple, эти Условия заключаются между вами и Inf CRM, а не Apple. За приложение, поддержку и требования в предусмотренной законом степени отвечает Inf CRM, а не Apple. Лицензия ограничена принадлежащими или контролируемыми вами устройствами Apple и правилами использования Apple Media Services. Apple и её дочерние компании являются сторонними бенефициарами этих Условий и могут обеспечивать исполнение соответствующих положений после их принятия.
Для приложения из Google Play компания Google не является стороной этих Условий и не отвечает за приложение или его поддержку. Вы также должны соблюдать применимые условия Google Play.
17. Отказ от гарантий и ответственность
Мы оказываем Сервисы с разумной заботой, но в максимально разрешённой законом степени не гарантируем постоянную точность или доступность каждой записи клуба, расписания, уведомления, кэшированного значения или стороннего сервиса. Условия не исключают гарантии и права, которые нельзя исключить по закону.
В максимально разрешённой законом степени Inf CRM не отвечает за косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, упущенную выгоду или вред из-за услуги или решения клуба, неточной исходной записи, несанкционированной передачи данных пользователем, сбоя устройства или третьего сервиса. Ограничения действуют только в законной степени и не ограничивают ответственность, которую нельзя ограничить.
18. Конфиденциальность
Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности. Это отдельное уведомление, доступное на https://infcrm.app/privacy-policy. Разрешения устройства и необязательное согласие запрашиваются отдельно, когда это требуется.
Принятие этих Условий не является согласием на необязательную мобильную аналитику или диагностику. Если такой выбор предлагается, он делается отдельно в Inf CRM Mobile и позже может быть изменён в разделе «Аналитика и диагностика» профиля. Отказ или отзыв выбора не блокирует основные функции аккаунта, клуба, абонементов, карт, расписания и записи.
19. Применимые правила и споры
Обязательные права потребителя и права на защиту данных, действующие по месту вашего проживания, сохраняются. Отдельный коммерческий договор может определять применимое право и место разрешения споров для бизнес-клиента.
До начала формального спора о глобальном сервисе Inf CRM напишите на info@infcrm.app, чтобы мы попытались решить вопрос. Вопросы об услугах, записях, платежах или помещении клуба сначала направляйте этому клубу.
20. Изменения и контакты
Мы можем обновлять Условия при изменении Сервисов, требований магазинов или закона. Текущая редакция и дата начала действия публикуются здесь. Если изменение существенно затрагивает защищённые мобильные функции, приложение может потребовать принятия новой версии для продолжения их использования.
Вопросы об Условиях или глобальном аккаунте Inf CRM можно направлять на info@infcrm.app.
